CÓMO FUNCIONA EL PROGRAMA DE CALIDAD

Cuidamos de cada detalle porque en cada pequeño gesto está la excelencia

Para garantizar el éxito de tu establecimiento contamos con un producto sólido, elaborado por especialistas en crear experiencias inolvidables al huésped, en un destino de ensueño. Nuestro objetivo se centra en mejorar la satisfacción del cliente creando vínculos y demostrando nuestra completa fidelidad, para que se convierta en representante de nuestra marca. Llevamos a cabo las mejores prácticas de operación.

INTRODUCCIÓN CASO DE ÉXITO

HYB EUROCALAS

  • Garden Hotels empieza a gestionar el hotel

    A través de los principales portales de opinión se detectaron quejas muy importantes en relación al personal de recepción, a las instalaciones comunes y a la comida ofrecida en el Buffet. A consecuencia de estas quejas, las puntuaciones de la reputación online eran muy bajas, por lo que la venta directa y las negociaciones con los principales TTOO eran dificultosas.

  • Se establece Comisión Interna

    Se estableció una Comisión interna donde estaban los departamentos implicados de Beverage, Personal de Hotel, Limpieza, Cocina y se atacó a cada punto en concreto.

  • La reputación online mejora

    La evolución de la puntuación es clara. Gracias a nuestra gestión hemos subido en cada portal. A día de hoy tenemos un 90 % de comentarios positivos frente a un 10 % de negativos, lo que ha mejorado las colaboraciones con los principales TTOO.

SEGÚN ESTUDIOS...

  • El 89 % de viajeros se basa en la experiencia de otros clientes a la hora de elegir definitivamente el hotel.

  • El 80 % de los viajeros lee un mínimo de 6 a 12 opiniones antes de reservar un hotel.

  • Las reviews positivas inciden indirectamente en el posicionamiento web de la página de un hotel.

HYB EUROCALAS

  • Garden Hotels empieza a gestionar el hotel

    A través de los principales portales de opinión se detectaron quejas muy importantes en relación al personal de recepción, a las instalaciones comunes y a la comida ofrecida en el Buffet. A consecuencia de estas quejas, las puntuaciones de la reputación online eran muy bajas, por lo que la venta directa y las negociaciones con los principales TTOO eran dificultosas.

  • Se establece Comisión Interna

    Se estableció una Comisión interna donde estaban los departamentos implicados de Beverage, Personal de Hotel, Limpieza, Cocina y se atacó a cada punto en concreto.

  • La reputación online mejora

    La evolución de la puntuación es clara. Gracias a nuestra gestión hemos subido en cada portal. A día de hoy tenemos un 90 % de comentarios positivos frente a un 10 % de negativos, lo que ha mejorado las colaboraciones con los principales TTOO.

SEGÚN ESTUDIOS...

  • El 89 % de viajeros se basa en la experiencia de otros clientes a la hora de elegir definitivamente el hotel.

  • El 80 % de los viajeros lee un mínimo de 6 a 12 opiniones antes de reservar un hotel.

  • Las reviews positivas inciden indirectamente en el posicionamiento web de la página de un hotel.

REVIEWS

¡Volveremos!

No tengo mas que buenas palabras para este hotel. Hemos pasado el fin de semana de Carnaval y ha sido genial. El personal muy atento. Solucionaron enseguida algún contratiempo que tuvimos y fueron muy amables. La habitación genial. Las instalaciones muy bien. Los cocineros muy simpáticos y esos platos de pasta ya los echo de menos. Y hacer mención especial al equipo de animación, Elena, Gonzalo, Rocío y Bodhi. Un mil para ellos!! Tanto Lucas como Enzo no se olvidarán del estupendo finde que les han hecho pasar. Sin duda volveremos a repetir en cuanto podamos!! Muchas gracias por todo!

 

Paula García

5.0
2019-07-10T11:09:37+00:00

Paula García

No tengo mas que buenas palabras para este hotel. Hemos pasado el fin de semana de Carnaval y ha sido genial. El personal muy atento. Solucionaron enseguida algún contratiempo que tuvimos y fueron muy amables. La habitación genial. Las instalaciones muy bien. Los cocineros muy simpáticos y esos platos de pasta ya los echo de menos. Y hacer mención especial al equipo de animación, Elena, Gonzalo, Rocío y Bodhi. Un mil para ellos!! Tanto Lucas como Enzo no se olvidarán del estupendo finde que les han hecho pasar. Sin duda volveremos a repetir en cuanto podamos!! Muchas gracias por todo!  

Unas vacaciones perfectas!

Estuvimos 5 días en familia y nos encantó. Tanto el servicio como las instalaciones muy bien. La diversión para los niños pequeños genial. Todo muy bien.

Joana

5.0
2019-07-19T12:00:02+00:00

Joana

Estuvimos 5 días en familia y nos encantó. Tanto el servicio como las instalaciones muy bien. La diversión para los niños pequeños genial. Todo muy bien.

Perfecta combinación!!!

Estuve con mi marido y mis hijos, menores en el hotel recientemente. Elegimos el hotel por las instalaciones para niños y por recomendación de amigos. El servicio en la zona de la piscina, bar, eran excelentes.  Las habitaciones muy limpias, la comida nos gustó mucho y la amabilidad del personal, impecable! Lo recomiendo! Sari, una cliente que se ha quedado con ganas de volver.

Sari

4.0
2019-07-19T12:20:38+00:00

Sari

Estuve con mi marido y mis hijos, menores en el hotel recientemente. Elegimos el hotel por las instalaciones para niños y por recomendación de amigos. El servicio en la zona de la piscina, bar, eran excelentes.  Las habitaciones muy limpias, la comida nos gustó mucho y la amabilidad del personal, impecable! Lo recomiendo! Sari, una cliente que se ha quedado con ganas de volver.
4.7
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